第三方物流經營現狀調查

發布于:2014/4/27  來源：www.tzzfl.com.cn  點擊次數：

    近年來，隨著我國物流業的快速發展和市場分工的不斷細化，第三方物流已成為一種重要的企業物流經營模式，對許多行業有著強大的支撐和推動作用，第三方物流企業也因此成為物流業的主力軍和上海物流行業代表。同時物流服務呈現出多樣化、專業化的趨勢，讓很多第三方物流企業已開始意識到個性化物流服務的重要性。第三方物流企業的個性化服務可以根據客戶的各種需求結合物流企業自身的資源特點而提供的特色服務、靈活服務、細節服務和特殊服務等，越來越多的第三方物流企業發現只有提高個性化服務的質量才能贏得更大的市場空間。

    總體來說，目前我國第三方物流企業的個性化服務處于發展初期，存在個性化服務項目少、服務質量差、服務質量評價不完整等問題，這些問題阻礙了物流個性化服務質量的提高。因此，如何提高第三方物流企業的，指出這一問題研宄受行業差異、區域差異、經濟發展水平差異等的影響，目前尚未形成一個系統完整的物流服務質量評價體系。2.闡述第三方物流企業個性化服務的內容，并在第三方物流服務的基礎上，提出第三方物流個性化需求的概念。3.通過對文獻中關于物流服務質量評價維度的分析研宄，結合問卷調查，從影響第三方物流企業個性化服務質量因素的角度出發，選擇25個影響因素指標，并以此構建第三方物流企業個性化服務質量影響因素結構模型,利用DEMATEL方法對第三方物

    個性化服務質量，如何評價個性化上海物流服務質量問題已成為眾多學者研宄的重要課題之一，具有重要的現實意義。本文通過對文獻研宄和問卷調查分析，確定影響個性化物流服務質量的指標因素，構建影響第三方物流企業個性化服務質量評價模型，并利用DEMATEL方法進行實證分析，利用分析的結果對個性化服務質量進行評價。本文研宄的主要內容包括：1.通過對國內外關于服務質量、物流服務質量、第三方物流企業個性化服務等的研宄綜述，對國內外關于物流服務質量評價的維度進行分析流企業個性化服務質量進行評價，并在此基礎上進行實證分析，最后利用評價的結果提出提高個性化服務質量的對策建議