增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度

發(fā)布于:2015/4/21  來源：www.tzzfl.com.cn  點(diǎn)擊次數(shù)：

在許多行業(yè)，上海物流公司一個(gè)非常明顯的現(xiàn)象就是產(chǎn)品生命周期正在變得越來越短，也不可避免地導(dǎo)致產(chǎn)生了更多的不被需要的產(chǎn)品和包裝退貨。這些大量的退貨通過逆向物流活動(dòng)進(jìn)行返品處理、再制造、再營(yíng)銷、再循環(huán)和垃圾處理，也帶來了高額的逆向物流成本。 （3）成本的節(jié)約 隨著貿(mào)易的發(fā)展，消費(fèi)者可以選擇一些新的分銷渠道來購(gòu)買商品。由于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道面向全球范圍內(nèi)的顧客，逆向物流的復(fù)雜性就會(huì)增加，其物流成本也將上升。因此，隨著社會(huì)的發(fā)展，逆向物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值逐步得到顯現(xiàn)，國(guó)外許多知名企業(yè)把逆向物流戰(zhàn)略作為強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加顧客價(jià)值，提高其供應(yīng)鏈整體績(jī)效的重要手段。 3）逆向物流潛在價(jià)值分析 （1）從再售渠道中增加收入 對(duì)于一些滯銷商品，或是性能狀況較好的回收商品，經(jīng)過適當(dāng)?shù)募庸ぁ�包裝、處理后，可再次出售。有時(shí)再售的價(jià)格會(huì)高于原銷售的價(jià)格，例如每臺(tái)售價(jià) 34.98美元的 Uniden無繩電話被退還給制造商后，制造商把這批電話賣給一家回收公司，而該公司把這些電話經(jīng)過翻新改造后，以高達(dá) 48美元的零售價(jià)格在墨西哥市場(chǎng)上重新出售。 （2）上海物流公司增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度 合理利用逆向物流中的廢舊產(chǎn)品可為企業(yè)樹立良好的形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如：Nike公司利用回收舊跑鞋獲得的收益來修建公眾籃球場(chǎng)和田徑場(chǎng)，作為它支持公益事業(yè)的行動(dòng)；同樣，Kenneth Cole公司從消費(fèi)者手中收集舊鞋子，捐給需要的人。雖然這兩家公司的回收行動(dòng)在運(yùn)作上付出了一些成本，但是他們的行為提高了自身品牌的價(jià)值，贏得了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。www.tzzfl.com.cn

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